隨著商家對會員的認(rèn)知越來越多，門店推出的會員個性服務(wù)項目也開始增多，在用戶數(shù)量增加的情況下，如果不能將這些用戶消費進行記錄和分析的話，那就有可能無法給用戶提供滿意的服務(wù)。那今天就來看看，怎樣利用VIP客戶充值消費記錄提高收益?

　　想要提升vip用戶的消費，就要提升門店客戶的吸睛率，使其反復(fù)消費，大家就可以利用會員管理系統(tǒng)，對會員人群開展價值細分化，了解什么是關(guān)鍵客戶，什么是要關(guān)鍵挽回的客戶，什么是將要外流的客戶，對不一樣價值的客戶制訂不一樣的營銷策劃方案，進而開展大數(shù)據(jù)營銷。

　　客戶選購的頻次越多，表明客戶的滿意度越高，對門店的服務(wù)也就越滿意;客戶選購頻次越少，表明客戶服務(wù)質(zhì)量較為低，應(yīng)當(dāng)關(guān)注客戶的售后服務(wù)工作及剖析客戶的潛在性要求，提高認(rèn)購的頻次。

　　比如：依據(jù)系統(tǒng)軟件記錄的客戶年紀(jì)，性別，消費愛好，乃至家中人員配備。為每一次到店的客戶推薦合乎其消費習(xí)慣，年紀(jì)的商品，防止無目的推廣，造成客戶抵觸。

　　店家必須始終將消費者的要求放到第一位，門店管理系統(tǒng)，能夠詳盡地記錄客戶的消費歷史時間，消費愛好。商家依據(jù)記錄，精準(zhǔn)服務(wù)好每一位客戶，提升服務(wù)質(zhì)量，從而提高門店的用戶消費率。

　　客戶的消費額度越多，表明該客戶風(fēng)險越大，價值越高;門店的收益，80%都來源于20%的高端客戶，對這種高價值的客戶應(yīng)當(dāng)分派大量的資源去維護，去有效地做營銷推廣。

　　比如：對于高消費的會員，就可以提高特殊的優(yōu)惠活動，出示高檔的服務(wù)和禮物，出示更為人性化的服務(wù)項目，給客戶vip級的感受。為不一樣等級的會員出示區(qū)別服務(wù)項目，讓用戶更愿意消費升級。

　　以上就是商家利用客戶充值消費記錄可以分析出來的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)用戶的消費習(xí)慣和次數(shù)，有針對性的提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶的忠實度可以有所提高。想要了解更多關(guān)于會員管理的內(nèi)容，可以持續(xù)友數(shù)的內(nèi)容更新。