新零售模式的提出是在2016年，但正式提出新零售概念確實(shí)在19年的云棲大會(huì)上，這中間的空隙并不是單純的空隙，行業(yè)在一次次實(shí)踐中去分析和了解更多的理念，在一次次的技術(shù)升級(jí)和認(rèn)知改變中確立了關(guān)于“人-貨-場”的結(jié)構(gòu)。在這些新零售概念的背后，是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的線下融合現(xiàn)象，這些都是在消費(fèi)用戶的流量。

　　有業(yè)界人士對(duì)記者表示，這一定程度源于傳統(tǒng)零售交易下行，盈利壓力增大;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)線上流量枯竭，導(dǎo)流成本增加，都反映了業(yè)界的整體焦慮。“此外，風(fēng)投資金的追捧也給‘新零售’加了一把火，催生了對(duì)零售商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的更多嘗試。”

　　景栗科技CEO賴罡斌認(rèn)為，線下零售的這波升級(jí)，是由于數(shù)字化升級(jí)帶來的運(yùn)營效率提升、成本降低。這也得益于前幾年零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，例如打通用戶標(biāo)簽、供應(yīng)鏈升級(jí)、場景服務(wù)、信用建設(shè)等。

　　在渠道端發(fā)力的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)端也在關(guān)注“新零售”。最初，生產(chǎn)制造商多是“觀望者”心態(tài)，“誰能擴(kuò)大我的銷量，提高我的盈利水平，我就跟誰玩”。當(dāng)前，制造商也在挖掘?qū)η篮蛢r(jià)格的主導(dǎo)權(quán)。

　　賴罡斌認(rèn)為，在生態(tài)圈中互聯(lián)網(wǎng)公司、零售商、制造商的身份標(biāo)簽逐漸淡化，以往流量、資本、運(yùn)營、用戶和產(chǎn)品等原有優(yōu)勢出現(xiàn)了松動(dòng)，相互間的身份迭代和業(yè)務(wù)交叉時(shí)有發(fā)生。

　　“目前金融、教育、母嬰、餐飲等企業(yè)也在自建線上平臺(tái)，增加直達(dá)消費(fèi)者的頻率，培育用戶對(duì)品牌的粘性，降成本、提效率。”賴罡斌說，“新零售”是以大數(shù)據(jù)支撐場景洞察，以體驗(yàn)為基礎(chǔ)來構(gòu)建的新信用關(guān)系和新效率體系。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，新零售的展業(yè)趨勢逐漸顯現(xiàn)，有的是基于制造能力的流量式、品牌化兌現(xiàn)，有的是基于制造能力的集采式兌現(xiàn)，有的是基于人格化品牌與跨界營銷，還有的是基于定制化創(chuàng)新與生產(chǎn)線再造，等等。

　　“新零售”改變了什么?賴罡斌認(rèn)為，當(dāng)前正在加速的品牌數(shù)字化、私域化進(jìn)程，不僅是消費(fèi)升級(jí)，更是全場景營銷。有服務(wù)溢價(jià)場景的行業(yè)，將是新零售的收益群體，例如金融、教育、醫(yī)療等。企業(yè)要將服務(wù)場景內(nèi)化到盈利和商業(yè)模式里，借助新工具提升服務(wù)效率。

　　對(duì)于處于不同階段的企業(yè)，對(duì)新技術(shù)賦能的需求也不同。賴罡斌說，小微企業(yè)有待挖掘的數(shù)字化發(fā)展空間大，但其自身的能力較弱。有待借助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，在私域培訓(xùn)、私域代運(yùn)營工具和代運(yùn)營支持等方面賦能。

　　雖然現(xiàn)階段的新零售發(fā)展速度很快，但行業(yè)中依然缺少成熟的商業(yè)生產(chǎn)模式和被人們熟知的產(chǎn)品，新零售行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，就需要時(shí)間的積累和沉淀，利用新零售系統(tǒng)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析，提高門店的會(huì)員購買率，總之，堅(jiān)持就是勝利，行業(yè)的發(fā)展始終是持續(xù)向前的。