現(xiàn)在大多數(shù)商家都開始實(shí)行了會(huì)員制營銷，但是有一個(gè)問題一直困擾著絕大多數(shù)商家，那就是會(huì)員的活躍度非常低、留存率非常小、而且消費(fèi)頻率很不穩(wěn)定。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是因?yàn)樯碳遗c顧客之間的溝通交流太少了，商家根本走不進(jìn)顧客的心里去，自然也就達(dá)不到商家期望的營銷效果。那么針對這種情況，商家怎樣提高會(huì)員的活躍度和留存率呢?今天小編就帶大家在來解決這個(gè)問題：

第一：會(huì)員分級管理

通過會(huì)員管軟件件能夠精準(zhǔn)的根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率、水平、金額等篩選出忠誠會(huì)員、重點(diǎn)會(huì)員、沉睡會(huì)員、游離會(huì)員、散客等等。另外還可以通過會(huì)員管理系統(tǒng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能來進(jìn)行篩選，從會(huì)員消費(fèi)近一個(gè)月、一個(gè)季度、一年的總額及頻率進(jìn)行篩選，從而篩選出我們重點(diǎn)而忠誠的會(huì)員。接下來就可以針對性的做營銷活動(dòng)，把之前的無用功變成有用功，讓顧客感受到我們商家的精準(zhǔn)專業(yè)性。

第二：提高自身的產(chǎn)品質(zhì)量

會(huì)員最終購買的目的是為了獲取商家的商品與服務(wù)，所以最重要的是商家的產(chǎn)品要能夠經(jīng)得起顧客的考驗(yàn)。不管從產(chǎn)品生產(chǎn)采購上，從會(huì)員服務(wù)質(zhì)量上入手，都是要保證其質(zhì)量。銳宜軟件具備商品管理和消費(fèi)收銀功能，顧客消費(fèi)后，通過軟件自帶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，可以統(tǒng)計(jì)分析出熱銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品，商家可以針對性的做出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：提升商家的服務(wù)水平

1、對每一位顧客都進(jìn)行售后的跟蹤服務(wù)回訪。商家售后回訪可通過微信或短信或電話對會(huì)員進(jìn)行回訪，回訪主要幾點(diǎn)就是：詢問客戶最近產(chǎn)品使用情況、工作人員的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)購物中是否有其它困惑、有沒有讓顧客滿意的地方以及相關(guān)的建議等等，讓客戶感受到咱們真正的會(huì)員貴賓級別的購物體驗(yàn)。

2、設(shè)置會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，比如滿多少減多少、設(shè)置生日祝福信息，發(fā)送產(chǎn)品會(huì)員推薦活動(dòng)。會(huì)員活動(dòng)必須真實(shí)有效，讓會(huì)員感受到商家的誠意，通過積分或者折扣等各種能優(yōu)惠的手段。通過銳宜會(huì)員管理系統(tǒng)設(shè)置生日祝福短信，讓會(huì)員感受到商家的溫馨。根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為習(xí)慣，分析出會(huì)員消費(fèi)行為喜好，從而進(jìn)行針對性營銷。

以上就是友數(shù)小編多年從事會(huì)員營銷工作而總結(jié)出來的幾點(diǎn)，如果咱們的會(huì)員營銷不理想，不妨從這幾方面入手看看，相信一定會(huì)有奇跡般的收獲。友數(shù)會(huì)員軟件從事會(huì)員營銷研究已經(jīng)數(shù)年，有著非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，如果您需要了解試用友數(shù)會(huì)員管理系統(tǒng)功能，請點(diǎn)擊會(huì)員管理系統(tǒng)登錄軟件進(jìn)行功能體驗(yàn)。