海底撈是一家靠服務(wù)火爆全網(wǎng)的火鍋店，在消費(fèi)者需求升級(jí)的時(shí)代，門店經(jīng)營(yíng)中服務(wù)所占的比重越來(lái)越大，很多用戶就是為了感受這種服務(wù)才進(jìn)店消費(fèi)的。除此之外，海底撈的會(huì)員管理也很出色，那今天就看看，海底撈會(huì)員等級(jí)有幾種?會(huì)員服務(wù)怎么樣?　　海底撈會(huì)員等級(jí)分為紅海、銀海、金海、黑海四個(gè)等級(jí)，其中黑海等級(jí)最高，需要12000及以上成長(zhǎng)值，會(huì)員消費(fèi)1元可獲得1成長(zhǎng)值。

　　一、海底撈會(huì)員等級(jí)

　　紅海會(huì)員：0-1999成長(zhǎng)值

　　銀海會(huì)員：2000-5999成長(zhǎng)值

　　金海會(huì)員：6000-11999成長(zhǎng)值

　　黑海會(huì)員：12000成長(zhǎng)值及以上

　　這些會(huì)員成長(zhǎng)值還是通過海底撈APP來(lái)獲取，包括簽到、分享等方式，各位商家可以嘗試著將這些方式運(yùn)用到自己的系統(tǒng)中。

　　二、會(huì)員服務(wù)

　　很多商戶會(huì)設(shè)定自己的建設(shè)規(guī)劃，早期開發(fā)設(shè)計(jì)，試運(yùn)行，剖析，改善，再投產(chǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)張，是絕大多數(shù)商戶的發(fā)展方案。做類似海底撈會(huì)員方案

　　海底撈火鍋的黑海會(huì)員無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)，并且會(huì)出現(xiàn)專享的服務(wù)，一般的海底撈火鍋店在飯點(diǎn)至少需要排隊(duì)兩小時(shí)，這一點(diǎn)就足夠吸引消費(fèi)者去升級(jí)自身的會(huì)員權(quán)益。每一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)者會(huì)匹配不一樣環(huán)節(jié)的服務(wù)。

　　大家必須為顧客創(chuàng)建服務(wù)管理體系，不一樣環(huán)節(jié)的顧客，他的規(guī)定是不一樣的，大家必須匹配的服務(wù)也不一樣，規(guī)范也不一樣，比如潛在客戶，匹配到的便是一個(gè)簡(jiǎn)易的服務(wù)。

　　那普通顧客，匹配的是一個(gè)規(guī)范的服務(wù)，vip會(huì)員必須匹配專業(yè)的服務(wù)，合作伙伴就要匹配深層服務(wù)，乃至老總親自服務(wù)。

　　一定要讓消費(fèi)者可以區(qū)別每一個(gè)級(jí)別的差異，要不然用戶不會(huì)有動(dòng)力去提高級(jí)別，提高級(jí)別也就代表著盈利升級(jí)，這也是商家應(yīng)當(dāng)注意到的盈利點(diǎn)。

　　總而言之，做會(huì)員就需要凸顯這種差異化服務(wù)，如果會(huì)員所能享受到服務(wù)和普通用戶一樣，那別人為什么要在這里消費(fèi)呢?友數(shù)連鎖店管理系統(tǒng)專注電商行業(yè)1年，可以幫助門店進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，讓商家可以在線上進(jìn)行會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷，想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，記得聯(lián)系我們的客服。

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