在新冠影響下產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)危機(jī)的行業(yè)，不止餐飲行業(yè)，還有酒店行業(yè)。據(jù)財(cái)報(bào)顯示，在今年第一季度宣布破產(chǎn)或閉店的酒店高達(dá)78.9%，損失金額超過(guò)600億元。

　　打擊與發(fā)展有時(shí)是共同出現(xiàn)的，餐飲店有外賣，生鮮可以配送，酒店也可以通過(guò)新技術(shù)來(lái)做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)智慧酒店的打造。從傳統(tǒng)酒店到智慧酒店，算是經(jīng)歷了四個(gè)版本的變化。那么，智慧酒店優(yōu)勢(shì)在哪里?怎么打造智能化酒店?

　　一、智慧酒店的優(yōu)勢(shì)

　　相對(duì)傳統(tǒng)酒店業(yè)管理運(yùn)營(yíng)繁瑣、人力成本高昂、數(shù)據(jù)分散、流程龐雜等問(wèn)題時(shí)，智慧酒店不同的是，以消費(fèi)者體驗(yàn)度與安全感為導(dǎo)向，持續(xù)性拓展服務(wù)邊界，具有三大轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì):

　　1.改善體驗(yàn)：智慧門店能夠以一個(gè)完整的智能化酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),做到“千人千面”的定制服務(wù),極大地提升了消費(fèi)者入住滿意度;

　　2.改進(jìn)管理:“智慧酒店”的大數(shù)據(jù)底層服務(wù)+數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái),可整合部門數(shù)據(jù),改進(jìn)內(nèi)部管理,改善酒店能效;

　　3.節(jié)約成本：人力成本在酒店行業(yè)主要成本構(gòu)成中占比高達(dá)35%以上,通過(guò)模塊自檢、設(shè)備巡檢以及系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)，可以最大限度地縮減人力成本,降低酒店的運(yùn)維成本。

　　二、智能酒店≠智慧酒店

　　此外，也有很多人搞不清楚3.0時(shí)代智能化酒店，便誤認(rèn)為其就是智慧酒店。但智慧酒店與智能酒店之間有著明顯的界定區(qū)分。

　　通俗的講，智能酒店更像是一系列智能產(chǎn)品的綜合，各個(gè)產(chǎn)品相互獨(dú)立，數(shù)據(jù)并未打通，酒店無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集與分析，趨向單一化。而智慧酒店能夠打通酒店數(shù)據(jù)孤島，完全可實(shí)現(xiàn)全景智能化服務(wù)，將被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，客戶剛好需要，而智慧無(wú)處不在。

　　三、怎么打造智能化酒店

　　1.智能入住，無(wú)需接觸。能以“無(wú)接觸式入住系統(tǒng)”，將酒店住宿流程虛擬化，完美實(shí)現(xiàn)自助入住、人臉識(shí)別無(wú)卡開門、無(wú)停留自助退房等功能，酒店入住全程“云辦理”，很好地滿足入住賓客個(gè)性化消費(fèi)需求和健康需求，打造顧客“無(wú)卡智能化入住”的智慧體驗(yàn)。

　　2.增值服務(wù)的智慧化。全景智慧化客控系統(tǒng)，將通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制，打通客房?jī)?nèi)提供“客控”、“客需”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客房燈光、空調(diào)、窗簾、電視等的整屋智能遠(yuǎn)程控制，為住客創(chuàng)造更智能、溫馨、舒適的住宿環(huán)境，增加住客的黏性和提升復(fù)住率，強(qiáng)化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析。將采集數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、全方位分析，建立AI分析模型，洞悉客戶行為的趨勢(shì)變化，為酒店管理層提供可靠的決策依據(jù)。

　　當(dāng)然，以上關(guān)于智慧酒店的打造還需要酒店行業(yè)的齊心協(xié)力才能得以完成，對(duì)于小微酒店而言，這樣的改造成本或許過(guò)大，但確實(shí)不錯(cuò)的提升品牌實(shí)力的機(jī)會(huì)。酒店新零售的發(fā)展顯然也是在新技術(shù)的推動(dòng)下完成的，新技術(shù)對(duì)于新零售是一大重點(diǎn)，希望各位能夠較好的掌握。