隨著使用會員管理系統(tǒng)的商家增多，進(jìn)行會員制營銷的商家也在不斷增多，但是，商家卻發(fā)現(xiàn)辦理會員卡的人數(shù)和使用的人數(shù)對比太大，會員流失度較大。是什么原因?qū)е聲T不愛到店消費(fèi)了呢?今天，小編就來為大家分析一下。

　　會員流失主要因素有這么幾個：

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)不夠高

　　會員購買的宗旨就是獲取商品的價(jià)值與商家的服務(wù)，如果會員連這點(diǎn)最基本的訴求都獲取不到的話，那么會員對于商家的忠誠度自然是不高的，即使商家有再多的優(yōu)惠折扣，會員也不會買賬的，所以商家的服務(wù)與商品質(zhì)量還是最重要的。

　　2.會員優(yōu)惠度不高

　　行業(yè)飽和，市場供過于求，會員可以在隨便一個商家都能買到如意的產(chǎn)品，所以會員選擇辦理會員卡最重要的目的還是獲得優(yōu)惠。商家在制定會員制度的時候，還是要從會員切身利益出發(fā)，讓會員確實(shí)因?yàn)檗k理了會員卡而能享受到足夠的優(yōu)惠。如果商家只是忽悠消費(fèi)者，為了辦卡而辦卡，那么會員最終也會全部流失掉。

　　3.會員跟蹤維護(hù)力度不夠

　　商家給會員辦理了會員卡，那僅僅是第一步，最重要的是后期持續(xù)性的跟蹤與服務(wù)。比如：會員在消費(fèi)購物后，我們應(yīng)該進(jìn)行定期回訪，詢問客戶的使用情況與建議;在會員生日的時候，我們通過會員管理軟件給會員進(jìn)行生日祝福短信的定期發(fā)送;根據(jù)會員消費(fèi)的數(shù)據(jù)報(bào)表，對會員進(jìn)行分類，進(jìn)行個性化的會員服務(wù)與信息推送;定期舉辦會員活動日，比如雙倍積分、新品推薦、折扣促銷等等。

　　以上三個原因就是咱們商家造成會員流失的主要因素，如果我們能刻意留意與避免，那么我們商家的流失率自然會降低許多，同樣，咱們會員的忠誠度與會員銷售額也會增長許多。在使用門店管理系統(tǒng)進(jìn)行輔助運(yùn)營的同時，也需要商家自身的經(jīng)營實(shí)力，扎實(shí)的門店經(jīng)營離不開產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。