在餐飲行業(yè)看來，會(huì)員卡的使用是十分普遍的，不論店鋪大小，大家都愿意去做會(huì)員，這樣也能讓自己的門店客戶有所保障?？蛻粼诘玫綍?huì)員卡之后，能夠有一定的優(yōu)惠或折扣，而商家也能得到客戶的相關(guān)信息，能夠進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)員營銷和管理。

　　那么餐廳需要做顧客管理嗎?這件事的必要性，如同我們談餐廳是否需要做員工管理一樣：做員工管理帶來的好處是員工對于企業(yè)更忠誠，流失率更低，忠誠度意味著員工會(huì)心甘情愿的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，甚至不需要企業(yè)給過多的回報(bào)。而這個(gè)道理套用到顧客管理上，是通用的。

　　在會(huì)員管理系統(tǒng)發(fā)展早期，和餐飲企業(yè)談這件事情還是沒有多少老板會(huì)感冒的，大眾餐飲開門做生意，只要菜品好、環(huán)境不錯(cuò)，服務(wù)還跟的上，賺錢就很輕松。

　　當(dāng)餐廳生意好的時(shí)候，老板根本不關(guān)注到店里消費(fèi)的客人是誰，他們需要的是什么，有客流讓餐廳盈利就足夠了。

　　而最近幾年，許多餐飲企業(yè)主動(dòng)找我們談做會(huì)員，主要原因在于生意不好做了。在目前餐飲市場的激烈競爭下，大的環(huán)境條件越來越惡劣，同時(shí)各種互聯(lián)網(wǎng)手段讓餐廳獲取顧客信息變得越來越容易，顧客每天接收到大量的信息，選擇多了，忠誠度反而低了，最直接的影響是在那些過往不重視顧客管理的餐廳，生意下滑的時(shí)候沒有任何挽回的辦法。

　　而與之形成鮮明對比的，是提早采取動(dòng)作，積累了大量顧客數(shù)據(jù)，并通過后期分析、營銷得到幾十萬、幾百萬收益的餐飲企業(yè)。

　　以上這些關(guān)于餐廳是否需要做會(huì)員管理的全部內(nèi)容，隨著生意競爭的逐漸激烈，會(huì)員管理系統(tǒng)也逐漸被更多商家認(rèn)可，能夠幫助門店經(jīng)營的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品。友數(shù)門店管理系統(tǒng)歡迎各位咨詢和使用。