不管有沒有使用相關(guān)的門店管理系統(tǒng)，許多商家依然發(fā)現(xiàn)自己的門店經(jīng)營不是很合心意，門店業(yè)績總也升不起來，門店客戶的留存率也很低，客戶復(fù)購率更別提了。商家為此感到頭大，卻不知道其中緣由以及應(yīng)該怎樣去提高復(fù)購率。今天小編就和大家分享一下相關(guān)內(nèi)容。

　　復(fù)購率是指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，復(fù)購率越高說明消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度越高。

　　復(fù)購率如何計(jì)算?

　　復(fù)購率有兩種計(jì)算方式：用戶復(fù)購率和訂單復(fù)購率

　　用戶復(fù)購率=單位時(shí)間內(nèi)購買二次及以上次數(shù)的用戶數(shù)/有購買行為的總用戶數(shù)

　　訂單復(fù)購率=單位時(shí)間內(nèi)第二次及以上購買的訂單個(gè)數(shù)/總訂單

　　社會(huì)上一般采用用戶復(fù)購率的方式計(jì)算，按個(gè)人用戶計(jì)算復(fù)購率更能體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。

　　提升復(fù)購率重要嗎?

　　非常重要，獲客如此之高的今天，新客戶獲取越來越難，提升老客戶的復(fù)購率就顯得非常重要，提高復(fù)購率不僅可以提高銷售額，更重要的是可以看出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。

　　如何提高復(fù)購率?

　　首先要強(qiáng)調(diào)是，提高復(fù)購率產(chǎn)品競爭力是基礎(chǔ)，企業(yè)得從商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和物流體驗(yàn)等方面多下功夫。

　　用戶在花完錢消費(fèi)了之后，體驗(yàn)的好壞才是決定他下次會(huì)不會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生消費(fèi)的核心。

　　基礎(chǔ)服務(wù)做好了，以下的幾個(gè)小技巧，可以進(jìn)一步的提高復(fù)購率，否則相當(dāng)于加速滅亡。

　　技巧1：實(shí)施會(huì)員制

　　提高復(fù)購率的首選方法，會(huì)員制的好處太多了。單從復(fù)購率來說，會(huì)員制的效果是顯著的，而且是長期的。首選方法，自己商品和服務(wù)在用戶群體里口碑不錯(cuò)的，建議采用。

　　技巧2：定期打折促銷活動(dòng)

　　定期通過打折,促銷,返利,現(xiàn)金紅包等等活動(dòng)刺激用戶。

　　這個(gè)方法配合會(huì)員系統(tǒng)的支付即會(huì)員功能才可以完美的實(shí)施。

　　對(duì)于第一次產(chǎn)品消費(fèi)的客戶，通過打折、促銷等信息促使他們產(chǎn)生二次消費(fèi)，都必須把消息發(fā)送給對(duì)方，這時(shí)會(huì)員管理系統(tǒng)的支付即會(huì)員功能就派上用場(chǎng)了，消費(fèi)者第一次消費(fèi)用掃碼支付方式就可以自動(dòng)成為本店會(huì)員，往后一些促銷信息都能通過微信發(fā)送到消費(fèi)者手機(jī)上，消費(fèi)者看到信息才會(huì)產(chǎn)生二次消費(fèi)。

　　技巧3：購物返利

　　其實(shí)跟技巧2原理相同，不同的是這個(gè)技巧不用定期進(jìn)行，消費(fèi)者每次購買產(chǎn)品后，會(huì)有一一個(gè)優(yōu)惠券贈(zèng)送，下次消費(fèi)可以用這個(gè)優(yōu)惠券抵現(xiàn)。

　　以上就是關(guān)于復(fù)購率的全部內(nèi)容，希望能對(duì)商家提升業(yè)績有所幫助，友數(shù)門店管理系統(tǒng)能為商家提供專業(yè)的會(huì)員營銷和管理服務(wù)，可以根據(jù)門店制定符合門店發(fā)展會(huì)員系統(tǒng)，歡迎各位咨詢和使用。