門店客戶關(guān)系的維護(hù)，在連鎖門店長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)中起了非常重要的地位，那么開一家連鎖門店要如何維護(hù)好門店客戶關(guān)系呢?

　　隨著信息化的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理的運(yùn)用最新的新零售系統(tǒng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員的統(tǒng)一管理，通過(guò)記錄會(huì)員基本信息以及消費(fèi)行為，從而更好地為門店客戶提供服務(wù)。具體操作如下：

　　1、 會(huì)員檔案管理：

　　多維度記錄會(huì)員信息，會(huì)員自定義字段，管理會(huì)員檔案、不同等級(jí)的會(huì)員享受不同的優(yōu)惠與折扣，讓會(huì)員感受差異化的服務(wù);

　　2、 會(huì)員辦卡：

　　可實(shí)現(xiàn)多門店連鎖管理，會(huì)員可以享受跨店刷卡消費(fèi)，讓客戶親身感受不同地域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儲(chǔ)值卡功能讓客戶充值后再消費(fèi)，快速回籠資金;計(jì)次卡功能，如洗車月卡等;會(huì)員卡折扣：針對(duì)會(huì)員級(jí)別不同設(shè)置相應(yīng)的折扣;積分管理：消費(fèi)積分、辦卡積分、充值積分、積分兌換商品或者服務(wù)。

　　3、 會(huì)員中心：

　　軟件數(shù)據(jù)跟小程序打通，車主隨時(shí)在自已的手機(jī)上就可以查詢到自已會(huì)員卡上的余額、積分、消費(fèi)記錄等，微信會(huì)員卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的 磁條卡片，打透明消費(fèi)環(huán)境，避免車主對(duì)我們不信任造成會(huì)員流失。包含了會(huì)員卡新、積分信息、預(yù)約信息、優(yōu)惠券信息、待付款信息、分潤(rùn)信息等等。

　　4.注意回訪

　　同時(shí)商家應(yīng)該還要注意客戶的回訪工作，比如通過(guò)設(shè)置自動(dòng)發(fā)送回訪短信的內(nèi)容給客戶，更好的維護(hù)了客戶關(guān)系，更大的增加了客戶的信賴和好感，不斷提高品牌客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。

　　綜上所述，以上就是連鎖門店如何維護(hù)好門店客戶關(guān)系的方法和措施，要想維護(hù)好客戶首先就要了解消費(fèi)者需求，才能更好地提出更好的服務(wù)，友數(shù)門店管理系統(tǒng)，結(jié)合新零售系統(tǒng)技術(shù)，幫助商家了解客戶，并針對(duì)客戶開展?fàn)I銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)拓客留存。