不管是便利店這種小型門店，還是較大型的超市，收銀都是一大難題，也是最重要的一個地方，下面友數(shù)的小編就給大家說說，門店收銀不得不注意的一些細(xì)節(jié)!

1、收銀效率要高

顧客在買單時，如果頻繁讓顧客等候，那么顧客也會產(chǎn)生一些不耐煩的情緒，久而久之，門店的形象在顧客心中就顯得不是那么重要的了，所以我們在收銀時，我們的效率一定要高，如果店內(nèi)人流很高，收銀人員忙不過來時，我們可以選擇使用收銀系統(tǒng)，提高門店收銀效率。

2、親身體驗收銀流程

商家在閑暇時，可以自身感受一下，收銀的流程，假如自己是一位顧客，如果自己都感覺收銀繁鎖，那么又怎么好面對真實顧客呢，所以我們有時一定也要自身去感受，看看哪些不足的地方，可以改進(jìn)的點。提高顧客的進(jìn)店體驗。

3、收銀臺應(yīng)該保持整潔干凈

我們的收銀臺一定要時時保持著整潔干凈，對于一些顧客在結(jié)賬時，又不想要的商品，一定不要堆積在收銀臺上，應(yīng)該交給便利店相關(guān)人員，重新規(guī)整到貨架上。不然收銀臺太過混亂，不僅影響員工收銀，還對顧客的體驗大打折扣。

4、收銀人員應(yīng)清楚商品信息

現(xiàn)在有時的收銀都是掃描商品的條碼，來獲取商品的價格，那假如收銀工具出了問題，那可怎么做呢，所以收銀人員還是應(yīng)該適當(dāng)?shù)厍宄唐返膬r格和信息，這樣才能做到萬無一失，另外對商品了解的越清楚，越能防范一些心存邪念的人，保證我們的商品不被偷竊。

5、對顧客隨機(jī)進(jìn)行調(diào)查

我們有時也可以聽聽顧客對我們的心聲。有時對于顧客隨機(jī)問卷調(diào)查，問問顧客對于我們店鋪是否還有一些不滿意的地方，或者覺得哪些地方我們還可以進(jìn)行改進(jìn)，當(dāng)然我們在調(diào)查時，一定要態(tài)度誠懇，事后最好再給調(diào)查后的顧客一個小禮品。

以上的5個細(xì)節(jié)商家們都學(xué)會了嗎，其實這些可能商家們自己也都清楚，但是真正做出來的商家就少了吧，我們不能覺得這些細(xì)節(jié)對我們都不重要，要知道，細(xì)節(jié)決定一切，有時我們的成功就是因為在細(xì)節(jié)上沒有做到位。希望本文對大家有所幫助。

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